Mød Thomas Stack, Head of Customer Experience Management hos Albatros Travel
På Experiment Management Summit 2023 gav tre erfarne Customer Experience Managers på 20 minutter hver deres bud på hvordan du bedst nedbryder siloer og skaber tværorganisatorisk forandring i forhold til fælles blik på kunden på tværs.
Thomas har arbejdet med fokus på Customer Experience Management i mere end 10 år. Han er Head of CX for Albatros Travel med ansvar for at drive arbejdet med kundeoplevelsen på tværs af alle kontaktpunkter. Han har udviklet Albatros CX manifest og fik på Customer Day 2023 tildelt Juryens specialpris for Danmarks Bedste Kundeoplevelse. Udover hans arbejde hos Albatros Travel, er Thomas podcast vært på podcasten “Kunderejsen” som du finder på www.kunderejsen.com