Patrik ved præcis hvordan dine kunders adfærd er på mobilen. Lyt med og bliv klogere

I denne episode dykker vi ned i mobiladfærd med Patrik Stoopendahl, der afslører, hvad dine kunder jagter, før de overhovedet er blevet dine kunder. Patrik deler indsigter fra sin PhD om "smart phone enabled hybrid consumers," der konstant udforsker og har flere tabs åbne samtidig. Han forklarer, hvorfor din kunderejse skal tilpasses denne adfærd, og hvordan virksomheder kan skabe værdi gennem underholdning og edutainment. Vi taler om fremtidens KPI'er og hvordan du kan være på forkant med konkurrenterne ved at opbygge relationer i kundens ledige øjeblikke, som når de venter på bussen.